Qui sommes-nous

"GVC Holdings PLC (LSE:GVC) est un groupe international de jeux et paris sportifs, l'opérateur de jeu en ligne de 1er ordre sur les marchés B2C et B2B. GVC intervient sur 4 secteurs d'activité principaux (paris sportifs, casino, poker, bingo) par le biais de différentes marques, de labels sportifs (bwin, Sportingbet, gamebookers), de labels de jeu (partypoker, partycasino, Foxy Bingo, Gioco Digitale, CasinoClub), de studios (B2B) et d'actifs secondaires.

GVC a acquis bwin.party digital entertainment plc le 1er février 2016. Le Groupe est domicilié dans l'Île de Man et possède des licences d'exploitation à Aurigny, en Autriche, en Bulgarie, au Danemark, en Irlande, en Allemagne, en France, en Grèce (interim), à Gibraltar, en Italie, à Malte, en Roumanie, au Royaume-Uni et aux États-Unis (New Jersey). De plus, par le biais de partenaires commerciaux, ses activités sont sous licence en Belgique et en Afrique du Sud."


Agréé, réglementé et certifié

ElectraWorks Limited est également agréé et régulé par la Commission des jeux du Royaume-Uni et est détenteur de la licence d’exploitation de jeux d’argent en ligne n°000-039011-R-319371-004. Les locaux agréés par la licence sont sis Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. ElectraWorks Limited est par conséquent soumise aux strictes obligations de contrôle de la Commission des jeux du Royaume-Uni, comme le prévoient le Gambling (Licensing and Advertising) Act 2014 et les Licence Conditions and Code Practice (LCCP 2014), entrés en vigueur le 1er novembre 2014.

Pour plus d'informations, consultez la page ci-après : https://secure.gamblingcommission.gov.uk/PublicRegister/Search/Detail/39011

Nous sommes agréés par le gouvernement de Gibraltar et réglementés par la Commission des Jeux de Gibraltar conformément à la Loi sur le jeu de 2005. Nos jeux fonctionnent grâce aux systèmes de GVC, qui sont testés par un organisme de certification indépendant pour que nous soyons sûrs qu'ils fonctionnent correctement, de manière équitable et que leurs résultats ne puissent être prédits. Cet organisme vérifie également que les systèmes sont sûrs, fiables et qu'ils répondent aux normes les plus exigeantes en matière d'intégrité de logiciels, notamment le contrôle d'accès, l'enregistrement et l'analyse des modifications, le traçage des fichiers exécutables, mais aussi l'examen régulier de tous les composants critiques de nos systèmes.

Plaintes

Si vous avez des plaintes ou des réclamations à formuler, ou des différends à régler eu égard à n'importe quel résultat en rapport avec les services ou toute autre activité, vous devez nous soumettre votre réclamation par écrit dès que cela est raisonnablement possible suivant la date de la transaction originale à laquelle se rapporte la plainte ou le différend. Vous êtes tenus de fournir un minimum d'informations personnelles permettant de vous identifier, ainsi qu'une description des faits, le motif de la plainte et les preuves qui corroborent les faits.

Les plaintes peuvent être soumises via le service à la clientèle.

Si tous les moyens raisonnables pour résoudre le litige ont été épuisés, vous pouvez demander un mode alternatif de résolution des conflits.

Équité et promotion d'un jeu responsable

Nous considérons les jeux d'argent comme une forme de loisir légitime, appréciée par des millions d'adultes de par le monde. Notre publicité et nos diverses activités sont réalisées de manière responsable, afin de protéger les mineurs. Par ailleurs, nous orientons les joueurs compulsifs afin qu'ils identifient leur dépendance et se fassent aider. Pour plus d'informations, consultez les pages sur l'équité et la promotion d'un jeu responsable.

Sûr, fiable et confidentiel

Nous utilisons un cryptage de 128 bits, fourni par Thawte Security, afin d'assurer la sécurité et la protection de vos données personnelles. Toutes vos informations sont maintenues confidentielles, et nous ne les partagerons ou ne les vendrons jamais à des tiers, sauf conformément à notre politique de confidentialité. Un système performant permet l'identification des joueurs et un accès contrôlé à l'ouverture de session, garantissant un niveau de sécurité maximum à votre compte.

Tolérance zéro pour la fraude et la connivence

Nos systèmes pratiquent des vérifications des comptes au hasard, ainsi que d'autres méthodes d'inspection, afin de maintenir un environnement honnête et équitable autour de nos tables. Si nous nous apercevons que des joueurs usent de la connivence ou d'autres pratiques illicites, leurs comptes seront immédiatement fermés.

Modes de paiement

Nous vous offrons la possibilité d'utiliser différents modes de dépôt et vous garantissons la possibilité d'effectuer rapidement un retrait d'argent. L'historique de toutes les transactions est transmis, puis conservé dans notre système de caisse. De plus, nos nouvelles plateformes intégrées vous permettent de jouer sur nos divers sites de jeux en utilisant le même nom d'utilisateur et le même mot de passe.

Service clientèle de qualité, service VIP et prix

Nous savons que votre temps est précieux et que vous cherchez avant tout à vous DIVERTIR, en oubliant vos soucis et vos problèmes quotidiens. C'est la raison pour laquelle notre excellent service clientèle vous assure une assistance 24h/24 et 7j/7. De plus, nous disposons de conseillers dévoués garantissant à nos joueurs réguliers, un niveau d'assistance irréprochable et des gains importants. Chez GVC, nous sommes certains que notre programme de récompenses est sans équivalent.

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