Politique en cas de déconnexion et d'annulation

Sauf si cela a été expressément précisé par écrit par PartyPoker.com, les conditions générales suivantes précisent les règles et procédures qui régissent les droits des joueurs, en cas de déconnexion et d'annulation :

1. La clause de protection contre les déconnexions est un outil qui a été mis en place pour protéger les joueurs, au cas où leur connexion Internet serait inopinément interrompue, alors même qu'ils sont engagés dans un pot. Si un joueur est déconnecté, on lui permettra de reprendre la partie (uniquement si cela relève de notre clause de protection contre les déconnexions) et il pourra continuer de prétendre à la portion du pot à laquelle il a contribué financièrement avant ladite déconnexion.

2. PartyPoker.com s'attache à offrir la meilleure politique en matière de protection contre les déconnexions à ses joueurs. Notre but est de protéger les joueurs, tout en maintenant une surveillance convenable, afin d'éviter toute corruption du système.

3. La protection contre les déconnexions, ne s'applique qu'en cas de déconnexions véritables. Tout usage illicite de cette disposition, en se déconnectant intentionnellement du site de poker par exemple, se traduira par : la confiscation de l'argent remporté, une disqualification du tournoi et la perte du privilège d'utilisation de la clause de protection contre les déconnexions, voire par l'expulsion du site.

4. Notre logiciel a été prévu pour détecter si un joueur a réellement été déconnecté accidentellement, avant de lui donner droit à la clause de protection contre les déconnexions. Si un joueur essaie d'utiliser la clause de protection contre les déconnexions, en se contentant de ne pas agir lorsque c'est son tour et en laissant le temps qui lui est imparti s'écouler, il sera considéré comme s'étant couché.

5. Les joueurs DOIVENT accepter le risque de déconnexion. Les déconnexions peuvent se produire, lorsque cela arrive, ouvrez une nouvelle session et reprenez le jeu aussi rapidement que possible. Pour limiter les désagréments liés aux déconnexions, veuillez contacter votre fournisseur d'accès, afin de voir quelles mesures peuvent être prises pour limiter ces risques. PartyPoker.com décline toute responsabilité en cas de déconnexion de joueurs et ce, quelle qu'en soit la cause.

6. Si un joueur est déconnecté pendant une partie et qu'il dispose de la clause de protection contre les déconnexions, cette disposition s'appliquera et le joueur pourra prétendre à la portion du pot à laquelle il a contribuée (il peut ainsi gagner ce qui était dans le pot au moment où il a été déconnecté).

7. PartyPoker.com se réserve le droit de modifier les conditions générales applicables aux dispositions, ici énoncées, à son entière discrétion. Ces modifications seront communiquées en temps opportun, par des moyens électroniques, écrits ou via le site PartyPoker.com.

8. Les décisions de PartyPoker.com relatives aux dispositions, ici énoncées, sont définitives et à son entière discrétion. Celles-ci seront communiquées en temps opportun, par des moyens électroniques, écrits ou via le site PartyPoker.com.

Les jeux en direct et la protection contre les déconnexions :

9. Pour les jeux en direct, la réinitialisation de la clause de protection contre les déconnexions est autorisée 3 fois par période de 7 jours. Cela signifie qu'avant de répondre à la demande de réinitialisation d'un client, PartyPoker.com vérifiera si le joueur a utilisé tout son quota de réinitialisation. Si tel est le cas, PartyPoker.com ne réinitialisera pas la protection automatiquement.

10. Dans le cadre des jeux en direct, chaque joueur a droit à 8 utilisations de la protection contre les déconnexions (et 3 réinitialisations) par période de 7 jours.

11. Un joueur peut demander une réinitialisation de la clause de protection contre les déconnexions, en utilisant l'une des deux méthodes suivantes :

Accéder à l'Ecran principal --> Cliquer sur "Options" --> Cliquer sur "Réinitialiser la Protection".

OU

Pendant qu'il est à une table, le joueur peut cliquer sur le "Coffret du donneur" pour afficher des options. L'une des options s'appelle "Demander la Protection". Il suffit de cliquer dessus pour nous envoyer une requête.

12. Lorsque la réinitialisation sera effective, le joueur recevra un message de confirmation.

Les tournois à table unique de type "Sit & Go" et la protection contre les déconnexions :

13. Nous avons supprimé la clause de protection contre les déconnexions de tous les tournois à table unique de type "Sit & Go". On considérera que vous vous êtes couché, si vous perdez votre connexion. Ce changement a été effectué afin de respecter la demande d'une grande partie de nos joueurs.

Les tournois multi-tables de type "Sit & Go" et la protection contre les déconnexions :

14. La clause de protection contre les déconnexions n'est pas disponible sur ce type de tournois. On considérera que vous vous êtes couché, si vous perdez votre connexion.

Les tournois multi-tables et la protection contre les déconnexions :

15. Nous avons supprimé la clause de protection contre les déconnexions de tous les tournois multi-tables. On considérera que vous vous êtes couché, si vous perdez votre connexion. Ce changement a été effectué afin de respecter la demande d'une grande partie de nos joueurs.

Conditions d'annulation :

JEU EN MODE REEL :

Chaque joueur sera remboursé du montant exact qu'il avait en début de partie, au moment de l'annulation.

JEU EN MODE VIRTUEL :

Chaque joueur sera remboursé du nombre exact de jetons qu'il avait en arrivant à la table. Nous procédons de cette manière car nous ne conservons pas TOUTES les informations relatives aux jeux en mode virtuel.

TOURNOIS A TABLE UNIQUE DE TYPE "SIT & GO" :

Si un tournoi est annulé à cause de problèmes techniques, tout joueur éliminé avant l'annulation, perdra sa cave et le montant de son droit d'entrée. Les joueurs restant se verront remboursés leur cave et leur droit d'entrée. Ils percevrons également l'argent des caves des joueurs déjà éliminés, divisé équitablement entre eux, sans prendre en compte le nombre de jetons qu'ils leur restaient au moment où le tournoi a été interrompu.

TOURNOIS MULTI-TABLES DE TYPE "SIT & GO" :

Si un tournoi est annulé à cause de problèmes techniques, les conditions de remboursement seront les suivantes : Les joueurs éliminés au moment de l'annulation ne se verront pas remboursés leur cave (ce montant ira dans la cagnotte), ni leur droit d'entrée (montant perçu par la maison).

Les joueurs qui sont toujours engagés dans le tournoi au moment de l'annulation seront dédommagés de la façon suivante :

I. Un prix en argent réel, équivalant au montant qui aurait été donné au prochain joueur éliminé, sera partagé entre tous les joueurs encore engagés dans le tournoi, au moment de l'annulation.

II. La cagnotte, déduction faite du montant référé au point 1, sera partagée comme suit. 50% seront divisés à part égale à tous les joueurs restant et 50% seront distribués sur la base d'un pourcentage, fonction du nombre de jetons en leur possession, au moment de l'annulation.

III. Leur droit d'entrée (ex : 3 $ dans un tournoi à 30 $ + 3 $).

TOURNOIS MULTI-TABLES :
Si un tournoi est annulé à cause de problèmes techniques, les conditions de remboursement seront les suivantes : Les joueurs éliminés au moment de l'annulation ne se verront pas remboursés leur cave (ce montant ira dans la cagnotte) ni de leur droit d'entrée (montant perçu par la maison).

Les joueurs qui sont toujours engagés dans le tournoi au moment de l'annulation seront dédommagés de la façon suivante :

I. Un prix en argent réel, équivalant au montant qui aurait été donné au prochain joueur éliminé, sera partagé entre tous les joueurs encore engagés dans le tournoi, au moment de l'annulation.

II. La cagnotte, déduction faite du montant référé au point 1, sera partagée comme suit. 50% seront divisés à part égale à tous les joueurs restant et 50% seront distribués sur la base d'un pourcentage, fonction du nombre de jetons en leur possession, au moment de l'annulation.

III. Leur droit d'entrée (ex : 3 $ dans un tournoi à 30 $ + 3 $).

Les tables sans protection contre les déconnexions (Sans PR) :

Certaines tables n'ont pas de protection contre les déconnexions. On reconnaît ces tables, dans les listes de l'Ecran principal, grâce à la mention "Sans PR" à côté du nom de la table.

Ces tables n'offrent pas la protection contre les déconnexions habituelle. En revanche, les parties "attendront" que le joueur se reconnecte, en se basant sur l'investissement qu'il a fait dans le pot. La banque de temps du joueur ne sera pas utilisée mais le système lui donnera du temps supplémentaire afin qu'il se reconnecte selon les règles suivantes :

Pas de temps supplémentaire si la valeur du pot représente moins de 5 x X

20 secondes si le pot vaut entre 5 x X et 20 * X

30 secondes si le pot vaut entre 20 x X et 40 * X

45 secondes si le pot vaut entre 40 x X et 80 * X

60 secondes si le pot vaut 0 plus de 80 x X

"X" est le montant du "gros blind" s'il s'agit d'un jeu à flop ou de la limite basse des mises dans le cas d'un Stud à 7 cartes.

Pour les tournois, les montants du "gros blind" ou des limites basses pour les mises, seront basés sur le niveau du tournoi au moment de la déconnexion.

Lorsqu'un joueur est déconnecté et qu'il n'a pas contribué au pot, on considérera qu'il s'est couché si le temps qui lui est alloué, expire. Cependant, si l'option "Parole" existe pour un joueur déconnecté, on considérera qu'il a annoncé "parole" si le temps qui lui est alloué, expire.

Le black-jack :

Si vous êtes déconnecté pendant une partie de black-jack, veuillez ouvrir une nouvelle session et retourner sur votre compte. Le jeu interrompu réapparaîtra tel qu'il était au moment de la déconnexion. Si vous avez été déconnecté après avoir soumis des informations, la prochaine séquence apparaîtra telle qu'elle aurait dû si vous n'aviez pas été déconnecté.

Si vous continuez à avoir des problèmes, n'hésitez pas à contacter gratuitement notre service clientèle. Nous mènerons une enquête approfondie de la situation. Si nous en arrivons à la conclusion que vous avez perdu votre argent à cause d'un bogue dans notre système et non à cause d'un dysfonctionnement d'Internet, nous vous rembourserons immédiatement.

Arrangement :

Si vous êtes déconnecté, alors que vous étiez en train de négocier un arrangement, celui-ci se poursuivra comme si vous étiez encore en ligne. L'un des scénarios suivants pourra se produire :

Vous vous reconnectez pendant que l'arrangement est encore en train de se faire et vous avez le temps d'y participer.

Vous ne vous reconnectez pas avant la fin du temps imparti et l'arrangement est rejeté parce que le temps alloué pour le conclure s'est écoulé.

D'autres joueurs ont rejeté l'arrangement pendant que vous étiez déconnecté et le jeu a repris son cours.

L'arrangement ne peut être accepté à moins que TOUS les joueurs assis autour de la table ne l'approuvent. Une déconnexion est un rejet implicite de l'arrangement, à moins que vous ne réussissiez à vous reconnecter et à le confirmer dans le temps qui vous est imparti.

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PartyPoker.com
10 juin 2004