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Foire aux questions - Pay-Pro

Questions d'ordre général

Déposer de l'argent sur votre compte de poker

Retirer de l'argent de votre compte de poker

Questions sur le système Pay-Pro

1.1 Qu'est-ce que Pay-Pro ?
Pay-Pro est le nom de notre système de caisse.
1.2 Qu'est-ce que le système de caisse Pay-Pro ?
Le système de caisse Pay-Pro est un service unique, destiné à l'usage exclusif, des sites Internet de poker qui y sont affiliés et qui partagent une plate-forme commune de jeux à tables multiples.
1.3 Qu'est-ce que PKRSer.com ?
"PKRSer.com" est l'intitulé de facturation des cartes bancaires, de PKR Services Limited. Les frais de transactions générés par le système Pay-Pro, apparaîtront sur votre relevé de compte, sous le nom de "PKRSer.com".
1.4 Dans quelle mesure PKR Services Limited et le site de poker sont-ils liés ?
Le site de poker appartient à une société affiliée à l'entreprise PKR Services Limited.

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Questions d'ordre général

2.1 Qu'est-ce que le code de validation de l'adresse Internet et comment la confirmer ?
Pour des raisons de sécurité, tout site de poker utilisant notre système, vous enverra par courrier électronique, un code de validation d'adresse Internet, que vous devrez entrer pour accès au site. Cela permettra de vérifier que l'adresse Internet, que vous avez fournie en vous inscrivant, est bien la votre. Ce code vous est envoyé par courrier électronique, au moment où vous ouvrez votre compte de poker. La première fois que vous essaierez d'ajouter de l'argent au dit compte, vous aurez besoin de ce code pour pouvoir effectuer la transaction. Vous ne pourrez pas ajouter d'argent ou participer à des jeux en argent réel, tant que vous n'aurez pas confirmé votre adresse Internet.
2.2 L'utilisation du système de caisse de Pay-Pro implique-t-elle des frais supplémentaires ?
Non, le système de caisse Pay-Pro ne vous facture pas l'utilisation du système, aussi bien pour déposer de l'argent, que pour en retirer. Cependant, il est possible que des frais soient appliqués par votre fournisseur de carte de crédit ou votre banque. Cela dépend de la façon dont vous voulez que nous vous versions l'argent. Si vous demandez un retrait et souhaitez que l'argent vous soit versé par transfert bancaire, des frais de transfert vous seront facturés, à la fois par votre banque et par nous. Ces frais dépendront du montant du transfert. Pour plus d'informations sur les différents modes de paiement et les frais qui y sont associés, veuillez consulter notre rubrique "Modes de dépôt".
2.3 Quelles sont les devises utilisées par le système de caisse Pay-Pro ?
Les transactions sur le système de caisse Pay-Pro ne se font qu'en dollars US. Nous acceptons toutes les devises étrangères, mais elles seront converties en dollars US, par votre banque, selon les taux de changes utilisés par celle-ci.
2.4 Comment recevoir un relevé des transactions financières effectuées sur mon compte et les résultats des jeux ?
Pour recevoir une liste de toutes vos transactions financières réalisées via le système de caisse Pay-Pro, ouvrez une session avec le logiciel de poker, cliquez sur "Caisse", puis sur "Voir l'historique". Vous recevrez automatiquement un relevé de vos transactions financières les plus récentes : dépôts et/ou retraits.

Pour recevoir une liste des parties auxquels vous avez pris part et leurs résultats, n'hésitez pas à contacter le site intéressé et demandez à ce que l'on vous envoie une liste détaillée des résultats du jeu en question. Assurez-vous de bien spécifier de quel jeu il s'agit, afin d'obtenir une réponse rapide.
2.5 Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons de nombreux modes de paiement dont : les cartes de crédit, les transferts bancaires, iGM-Pay, FirePay et bien d'autres. Pour avoir une liste complète des modes de paiement que nous acceptons, veuillez consulter notre rubrique "Modes de dépôt".

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Déposer de l'argent sur votre compte de poker

3.1 Comment ajouter de l'argent sur mon compte de poker ?
Ouvrez une session avec votre logiciel de poker, cliquez sur l'icône "$" de votre compte PartyAccount, puis sélectionnez "Dépôt". Sur la page suivante, vous devrez inscrire le montant que vous voulez ajouter et sélectionner un mode de dépôt. Chaque mode a des procédures qui lui sont propres. Ils prennent donc plus ou moins longtemps et génèrent des frais différents. Pour avoir une liste des modes de paiement que nous acceptons, des temps de transfert et des frais, veuillez consulter notre rubrique "Modes de dépôt".

Une fois que nous aurons reçu confirmation que l'argent nous a bien été transféré, le montant sera crédité sur votre compte de poker et vous le verrez apparaître sur le solde du dit compte.

Nous vous enverrons par courrier électronique, un récépissé pour chaque dépôt et retrait que vous ferez. Nous vous invitons à garder ces récépissés précieusement. Chaque récépissé précisera : le montant des frais facturés, la façon dont cela apparaîtra sur votre relevé de compte et les divers bonus ou promotions dont vous avez bénéficié, s'il y a lieu.

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Retirer de l'argent de votre compte de poker

4.1 Comment retirer de l'argent de mon compte de poker ?
Ouvrez une session avec votre logiciel de poker, accédez à votre compte PartyAccount, puis sélectionnez "Retrait". Sur la page suivante, vous devrez inscrire le montant que vous voulez retirer puis cliquez sur "Valider". La suite du processus se déroulera comme suit :

i. Si vous le souhaitez, nous pouvons honorer une partie ou la totalité de votre retrait, en vous reversant en priorité, les frais éventuellement facturés, sur une carte bancaire ou un compte bancaire en ligne.

ii. Une fois que votre demande sera approuvée, nous vous enverrons un courrier électronique avec un numéro de confirmation et des informations détaillées sur le montant retiré et la façon dont vous allez recevoir l'argent. Nous vous invitons à garder ce récépissé précieusement.

4.2 Est-ce qu'il y a des conditions avant de pouvoir retirer de l'argent ?
Non, il n'y a pas de conditions. Mais si vous avez reçu de l'argent supplémentaire ou des bonus dans votre compte de poker, vous devrez suivre les conditions qui s'appliquent à ce bonus, qui sont précisées dans l'offre et/ou dans la rubrique conditions d'utilisation du site de poker. Si vous n'avez pas suivi ces conditions, vous ne pourrez plus retirer d'argent, tant que vous ne vous y serrez pas soumis.

Pour plus d'informations sur un bonus particulier, les offres ou les conditions, n'hésitez pas à contacter gratuitement notre service clientèle.
4.3 Puis-je modifier ou annuler mon retrait, une fois que la demande en a été faite ?
Cela dépend du statut de votre retrait. Si le retrait n'a pas encore été approuvé et/ou envoyé, vous pouvez le modifier ou l'annuler. Vous pouvez vérifier ceci en accédant à votre compte PartyAccount, puis en cliquant sur "Dépôt". Vous saurez alors si votre demande de retrait est toujours en attente. Si tel est le cas, vous pourrez l'annuler et l'argent sera reversé automatiquement sur votre compte de poker.
4.4 En combien de temps recevrai-je mon argent, après en avoir fait la demande ?
Cela dépend du mode de paiement que vous aurez choisi pour recevoir votre argent. Pour avoir une liste des options disponibles, des temps de transfert et des frais impliqués, veuillez consulter la rubrique "Recevoir vos retraits".
4.5 Où en est mon retrait ?
Pour obtenir une mise à jour du statut de votre retrait, ouvrez une session avec votre logiciel de poker. Cliquez sur l'icône "$" de votre compte PartyAccount, puis sur "Retrait" et enfin sur "Où se trouve mon argent". Vous recevrez un relevé de tous les retraits que vous avez fait et leur statut.

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